Servicemätning - Strömstad på plats 20 i Västra Götaland

Resultatet från Servicemätningen "Insikt" presenterades i slutet av april och visar på ett stabilt resultat från Strömstads kommun. 217 kommuner deltog i undersökningen, Strömstad placerar sig på plats 106. Bland länets 49 kommuner hamnar Strömstad på plats 20.

Insikt är en nationell kvalitetsmätning som branschorganisationen Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) årligen gör för att undersöka hur kommuner levererar i fråga om service i myndighetsutövningen.

Undersökningen genomförs via en enkät som skickas ut i samband med avslut av ett ärende hos vår miljö- och byggförvaltning. Mätningar görs bland annat avseende bygglov, brandskydd och miljö- och hälsoskydd. Det sammanlagda NKI-värdet (Nöjd-kund-index) för Strömstad hamnar på 76, att jämföra med medelvärdet för alla deltagande kommuner: 74. Störst nöjdhet finns på området "serveringstillstånd" 

- Vårt samlade NKI-värde ligger i nivå med förra årets mätning, konstaterar Evelina Lindell, chef vid miljö- och byggförvaltningen. Vi har ett gott resultat inom bemötande vilket är glädjande då det är ett viktigt område för oss.

Framåt väntar fortsatt förbättringsarbete.

- Vi behöver jobba ytterligare med tydligheten kring hur våra processer fungerar och bättre tillgodose behovet av lättillgänglig information, avrundar Lindell.

Mer information

Läs hela rapporten från mätningen Insikt hos branschorganisationen Sveriges kommuner och Regioner, SKR. Servicemätningen Insikt - SKR Länk till annan webbplats.